بله، هماهنگی تلفنی پیش از مراجعه توصیه می‌شود تا شعبه مناسب، ساعت حضور متخصص و نوع ارزیابی موردنیاز مشخص شود و معطل نشوید.

پاسخ‌گویی کلینیک شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۲۰ انجام می‌شود. برای اطلاع از حضور متخصص موردنظر و ظرفیت همان روز، پیش از حرکت تماس بگیرید.

فراشنوا دو شعبه در میدان فاطمی و غرب تهران دارد. انتخاب شعبه به محل دسترسی، نوع خدمت و برنامه حضور متخصصان بستگی دارد؛ هنگام تماس مناسب‌ترین شعبه به شما معرفی می‌شود.

اگر تست شنوایی قبلی، نسخه پزشک، پرونده درمانی، اطلاعات سمعک فعلی یا مدارک بیمه دارید همراه بیاورید. نبودن این مدارک مانع شروع ارزیابی اولیه نیست.

برای ارزیابی اولیه شنوایی معمولاً نسخه پزشک لازم نیست. اگر شرح حال یا نتایج تست نشانه‌ای از نیاز به بررسی پزشکی داشته باشد، مراجعه به متخصص گوش، حلق و بینی پیشنهاد می‌شود.

زیادکردن صدای تلویزیون، درخواست مکرر برای تکرار جمله، دشواری فهم گفتار در محیط شلوغ، شنیدن صدا بدون درک واضح کلمات یا وزوز گوش می‌تواند نشانه باشد. تشخیص میزان و نوع افت فقط با ارزیابی شنوایی امکان‌پذیر است.

آستانه شنیدن صداها در فرکانس‌های مختلف، درک گفتار و در صورت نیاز وضعیت گوش میانی و آزمون‌های تکمیلی بررسی می‌شود. نوع تست‌ها بر اساس علائم و شرح حال انتخاب می‌شود.

آزمون‌های رایج شنوایی‌سنجی غیرتهاجمی و معمولاً بدون درد هستند. متخصص پیش از شروع، روند هر آزمون و نحوه پاسخ‌دادن را توضیح می‌دهد.

کاهش ناگهانی شنوایی، به‌ویژه در یک گوش، موضوعی فوری است و نباید برای بهترشدن خودبه‌خودی منتظر ماند. در سریع‌ترین زمان برای ارزیابی پزشکی توسط متخصص گوش، حلق و بینی و انجام تست شنوایی اقدام کنید.

بله، تجمع جرم می‌تواند احساس کیپی، کاهش موقت شنوایی یا وزوز ایجاد کند. برای خارج‌کردن جرم از گوش‌پاک‌کن یا ابزار خانگی استفاده نکنید؛ ابتدا معاینه و روش ایمن تخلیه توسط پزشک یا فرد مجاز لازم است.

فاصله تکرار تست برای همه یکسان نیست و به سن، علائم، سابقه کم‌شنوایی، مواجهه با صدای بلند و استفاده از سمعک بستگی دارد. اگر تغییر محسوسی در شنوایی ایجاد شده، منتظر زمان پیگیری معمول نمانید.

سمعک وسیله پزشکی و نیازمند تجویز و تنظیم است؛ بنابراین باید از مرکز شنوایی‌شناسی و زیر نظر شنوایی‌شناس تهیه شود. خرید صرفاً بر اساس ظاهر یا قیمت، بدون ارزیابی و تنظیم تخصصی، می‌تواند نتیجه مناسبی نداشته باشد.

هیچ مدل ظاهری برای همه بهتر نیست. میزان و الگوی کم‌شنوایی، شکل مجرای گوش، توانایی کار با قطعات کوچک، نیاز به امکانات ارتباطی و سبک زندگی تعیین می‌کند کدام گزینه مناسب‌تر است.

سمعک‌های بسیار کوچک داخل مجرای گوش برای بعضی بزرگسالان و بعضی درجات کم‌شنوایی قابل بررسی‌اند. اندازه مجرا، جرم یا رطوبت گوش، قدرت موردنیاز و امکانات دستگاه باید پیش از ساخت بررسی شود.

در بسیاری از افت‌های دوطرفه، استفاده از دو سمعک می‌تواند به درک بهتر گفتار، جهت‌یابی صدا و تعادل شنیداری کمک کند؛ اما تصمیم نهایی به نتیجه تست هر دو گوش، درک گفتار و شرایط فرد بستگی دارد.

برای مدل‌های واجد شرایط، دوره آزمایشی هفت‌روزه در نظر گرفته می‌شود تا عملکرد سمعک در خانه، محل کار و محیط‌های واقعی بررسی و در صورت نیاز تنظیم اصلاح شود. شرایط تست به برند، مدل و موجودی وابسته است.

زمان سازگاری برای هر فرد متفاوت است و به سابقه کم‌شنوایی، سن، میزان استفاده و تنظیم دستگاه بستگی دارد. استفاده منظم و مراجعه برای تنظیم مجدد کمک می‌کند صداهای تازه طبیعی‌تر و قابل‌تحمل‌تر شوند.

قرارنگرفتن درست قالب یا دستگاه، شل‌شدن قالب، پارگی تیوب، تجمع جرم گوش یا تنظیم نامتناسب می‌تواند باعث فیدبک و سوت شود. دستگاه را دستکاری نکنید و برای بررسی قالب، گوش و تنظیم مراجعه کنید.

باتری‌ها را در بسته‌بندی اصلی، در دمای اتاق و دور از رطوبت و فلزات نگه دارید؛ آن‌ها را داخل یخچال نگذارید. پس از برداشتن برچسب باتری روی–هوا چند دقیقه صبر کنید و شب‌ها درِ باتری سمعک را باز بگذارید.

مدل شارژی کار با باتری‌های کوچک را حذف می‌کند و برای بسیاری از کاربران راحت‌تر است؛ مدل باتری‌خور نیز بدون نیاز به شارژر و برق قابل استفاده است. انتخاب به مهارت دست، ساعات استفاده، سفر و مدل‌های مناسب شنوایی شما بستگی دارد.

بعضی مدل‌ها مقاومت مشخصی در برابر رطوبت دارند، اما این به معنای مناسب‌بودن برای حمام یا شنا نیست. پیش از تماس با آب، سمعک را خارج کنید و برای نگهداری از رطوبت‌گیر مناسب استفاده کنید.

برند، نسل فناوری، قدرت پردازش، سطح کاهش نویز، شارژی یا باتری‌خور بودن، نوع بدنه، امکانات اتصال، گارانتی و خدمات تنظیم بر قیمت اثر دارند. برای اعداد به‌روز، صفحه قیمت سمعک را ببینید.

امکان خرید با پرداخت ۵۰ درصد مبلغ به‌عنوان پیش‌پرداخت و تسویه باقی‌مانده در چند قسط وجود دارد. جزئیات تعداد اقساط، مدارک و مدل‌های مشمول بر اساس شرایط روز پیش از ثبت سفارش اعلام می‌شود.

اصل پوشش و مبلغ بازپرداخت به بیمه‌نامه، طرح سازمانی، سقف تعهد و سابقه استفاده از پوشش بستگی دارد. بهتر است پیش از خرید از بیمه یا واحد رفاه خود درباره مدارک و نیاز به معرفی‌نامه استعلام بگیرید.

این موضوع به ضوابط بیمه تکمیلی و قرارداد شما بستگی دارد. بعضی طرح‌ها پس از کسر سهم بیمه پایه و دریافت مدارک پرداخت آن، پرونده را بررسی می‌کنند. فراشنوا برای خدمات ارائه‌شده فاکتور رسمی صادر می‌کند.

مدت گارانتی دستگاه‌های ارائه‌شده، بسته به برند و شرکت نماینده، معمولاً یک یا دو سال است و مدت قطعی روی کارت گارانتی درج می‌شود. نقص فنی معمولاً مشمول ضمانت است؛ ضربه، آب‌خوردگی، قطعات مصرفی و تعمیر غیرمجاز معمولاً پوشش داده نمی‌شوند.

بله، عیب‌یابی و تعمیر انواع برندها پس از بررسی انجام می‌شود. نوع خرابی، امکان تأمین قطعه و هزینه تقریبی پیش از شروع کار اعلام خواهد شد.

وزوز یا تینیتوس یعنی شنیدن صدایی مانند سوت، زنگ، هیس، خش‌خش یا ضربان بدون وجود منبع صوتی بیرونی. وزوز یک تجربه واقعی است، اما معمولاً علامت یا پیامد یک وضعیت دیگر است و علت واحدی ندارد.

کم‌شنوایی، مواجهه با صدای بلند، جرم یا بیماری‌های گوش، بعضی داروها، مشکلات فک، اختلالات عروقی، استرس و کم‌خوابی از عوامل احتمالی‌اند. وجود وزوز به‌تنهایی علت را مشخص نمی‌کند و برای تشخیص باید شرح حال و شنوایی بررسی شود.

خیر، هیچ قرص، دستگاه یا روش واحدی درمان صددرصدی همه افراد را تضمین نمی‌کند. اگر علت قابل‌درمانی مانند جرم یا عفونت وجود داشته باشد باید همان عامل بررسی شود؛ در موارد دیگر هدف روش‌های مدیریتی، کاهش شدت یا میزان آزار وزوز است.

وزوز ناگهانی، یک‌طرفه یا هماهنگ با نبض و وزوز همراه با افت ناگهانی شنوایی، سرگیجه شدید، ضعف یا علائم عصبی نیازمند ارزیابی زودهنگام پزشکی است. در چنین شرایطی مراجعه را به تعویق نیندازید.

اگر وزوز همراه با کم‌شنوایی باشد، تقویت صداهای محیط و برنامه‌های مخصوص وزوز در بعضی سمعک‌ها می‌تواند برای برخی افراد مفید باشد. انتخاب سمعک یا برنامه وزوز باید پس از تست شنوایی و ارزیابی تخصصی انجام شود.

بله، استرس، خستگی، کم‌خوابی و توجه مداوم به صدا می‌توانند وزوز را برجسته‌تر و آزاردهنده‌تر کنند. این موضوع به معنی خیالی‌بودن وزوز نیست؛ سیستم توجه و واکنش احساسی مغز بر تجربه آن اثر می‌گذارد.

نوع صدا، زمان شروع، یک‌طرفه یا دوطرفه بودن، اثر آن بر خواب و تمرکز و وضعیت شنوایی بررسی می‌شود. بسته به نتیجه، ارجاع پزشکی یا روش‌هایی مانند صدادرمانی، ماسکر، برنامه وزوز سمعک و آموزش‌های مدیریتی مطرح می‌شود.

واکنش ناکافی به صدا، تأخیر در شکل‌گیری گفتار، نامفهوم‌بودن کلمات، زیادکردن صدای وسایل یا سابقه عفونت مکرر گوش از نشانه‌هایی هستند که بهتر است با ارزیابی شنوایی بررسی شوند.

OAE پاسخ سلول‌های حلزون گوش را بررسی می‌کند و ABR پاسخ مسیر عصب شنوایی و ساقه مغز به صدا را می‌سنجد. هر دو بدون نیاز به پاسخ کلامی کودک انجام می‌شوند و انتخاب آزمون به سن، نتیجه غربالگری و نظر متخصص بستگی دارد.

مدل‌های عمیق داخل‌گوشی معمولاً انتخاب اول کودکان نیستند؛ چون گوش کودک در حال رشد است، اندازه قالب تغییر می‌کند و دسترسی به قدرت، کنترل و امکانات مناسب اهمیت بیشتری دارد. نوع سمعک باید براساس سن و تست کودک تعیین شود.

این خدمت برای سالمندان، افراد دارای محدودیت حرکتی یا بیمارانی که مراجعه حضوری برایشان دشوار است ارائه می‌شود و می‌تواند شامل ارزیابی اولیه، مشاوره سمعک و قالب‌گیری باشد. تست‌هایی مانند ABR و آزمون‌های تخصصی تعادل در منزل انجام نمی‌شوند.

در جلسه تلفنی ۱۵ دقیقه‌ای می‌توانید درباره علائم شنوایی و وزوز، نتیجه تست‌های قبلی، انتخاب یا استفاده از سمعک و قدم بعدی مشورت کنید. هزینه فعلی جلسه ۱۰۰ هزار تومان است و زمان آن از قبل هماهنگ می‌شود.

خیر، ویزیت آنلاین برای راهنمایی اولیه و بررسی مدارک قبلی است و جای معاینه گوش یا آزمون‌های حضوری را نمی‌گیرد. اگر تشخیص دقیق به ارزیابی حضوری نیاز داشته باشد، ادامه مسیر به شما توضیح داده می‌شود.

امکان بررسی ارسال سمعک از شهرستان پس از هماهنگی وجود دارد. پیش از ارسال، برند، مدل، شرح خرابی و اطلاعات تماس را به کلینیک اعلام کنید تا روش ارسال و امکان تعمیر مشخص شود.